UAB "Elektrum Lietuva", pagal sutartį Nr. 59691974143, nuo sutarties įsigaliojomo 2022-07-01 iki dabar, nepateikė nei vienos sąskaitos už suvartotą elektros energiją, taip pažeisdama Bendrųjų sutrties sąlygų 5.4.5 p. "5.4.5. užtikrinti, kad Vartotojui Sutartyje nustatytu laiku ir būdu būtų pateikti mokėjimo dokumentai. Tiekėjas taip pat privalo užtikrinti, kad mokėjimo dokumentai būtų teisingi. Už šiame punkte nustatytų pareigų pažeidimą Tiekėjas atsako šioje Sutartyje nustatyta tvarka. Vartotojo prašymu, Tiekėjas paaiškina Vartotojui, kaip parengti jo mokėjimo dokumentai;"
Taip pat elektros tiekėjas neteikia informacijos, kodėl nevykdo savo įsipareigojimų, nei el. paštu (kreiptasi 2022-09-11), nei gyvai klientų aptarnavimo centre (paskutinį kartą kreiptasi 2022-10-13).