Vartotojų skundai

2021 lapkričio 8 d. sumokėjusi 86,87 €, svetainėje Modernu.lt nusipirkau veido kremą bei nešiojamą oro kondicionierių. Tą pačią dieną iš pardavėjo el.paštu gavau patvirtinimą, kad apmokėjimas gautas.  Svetainėje buvo informacija, kad prekių gavimo laikas 10-30 dienų. Veido kremas buvo gautas į terminą, o oro kondicionieriaus iki šiol negavau, nors nuo pinigų apmokėjimo jau praėjo du mėnesiai ir 4 dienos. 2021 m. gruodžio 20 d. el. paštu kreipiausi į pardavėją dėl negautos prekės. 2022 m. sausio 1 d. el. paštu pardavėjas informavo, kad mano prekė yra perduota kurjerių tarnybai ir atsiuntė siuntos registracijos numerį, nurodydami, kad siuntą turiu gauti per 1-2 darbo dienas. Deja, ne tik kad siunta negauta, bet nuo sausio 1 d. iki šiandien, t.y. per 12 dienų informacija, tikrinant atsiųstą pardavėjo siuntos numerį, nesikeičia. Vienintelis nurodytas atliktas veiksmas, tai 2021 m. gruodžio 17 d. siuntėjo atsispausdintas lipdukas. Jokia siunta nėra perduota siųsti. Dar keletą jartų el. paštu kreipiausi į pardavėją, prašydama grąžinti pinigus už negautą daiktą, tačiau jokių atsakymų, deja, negavau. Pinigai iki šiol negrąžinti.