Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
M. Jalinskas IDV paž. Nr. 644262 | Kompiuterio remontas |
Sugedo mano kompiuteris Lenovo ThinkPad E520 S/N 168165, tad nunešiau į artimiausias remonto dirbtuves 2017-02-17 d. Prašiau, kad praneštu telefonu, kiek kainuos remontas, nes turiu nuspręsti, ar man apsimokės seno kompiuterio remontas. 2017-02-20 d. meistras man paskambino ir pasakė, kad reikia keisti akumuliatoriaus įkrovimo plokštę, kuri kainuos 15 eurų+ darbas, aš sutikau su kaina ir laukiau, kada sutaisys. 5017-02-23 d., nesulaukęs skambučio, po darbo užsukau pasiteirauti apie remontą. Kompiuteris buvo sutaisytas, meistras pasakė, kad plokštės nekeitė, o sulitavo nutrauktą grandinę ir už darbą pareikalavo 38 eurų. Meistras pasakė, kad sugedęs kompiuterio kietasis diskas, jis kainuos 22 eurus (dėvėtas), o informacijos perkėlimas- dar 20 eurų. Meistras išėmė mano kompiuterio kietąjį diską, įdėjo savąjį ir patvirtino, kad su jo kietuoju disku kompiuteris veikia. Aš nesutikau su tuo, nes esu elektronikos specialistas ir žinojau gedimo priežastį, bei pasakiau, kad kompiuterio kietasis diskas veikė iki pat akumuliatoriaus išsikrovimo, gedimo priežastis- įkrovimo plokštė. Meistras dar bandė man sekti pasakas, kad galėjo įvykti įtampos šuolis ir sudeginti kietąjį diską. Puikiai suprantu, kad nutrūkus grandinei nuo įkrovimo plokštės iki akumuliatoriaus, srovė negali pasiekti kietojo disko. Tačiau aš nesiginčijau, atsisakiau meistro tolimesnio remonto, sumokėjau 38 eurus ir atsiėmiau kompiuterį. Parsinešęs kompiuterį namo, išėmiau kietąjį diską, dar dvi plokštes, pravaliau jų kontaktus, sudėjau atgal ir kompiuterio kietasis diskas veikė, kaip ir prieš remontą. Esu pasipiktinęs meistro nesąžiningumu ir kompetencijos trūkumu.
Pirma- plokštė nebuvo pakeista (ko aš pageidavau), o tik sulituota nutrūkusi grandinė ir man to nepranešus, kaina gerokai pakilo- pigiau būtu ją pakeisti. Be to meistras nepaskambino ir nepranešė, kad remontas gerokai pabrangs (apie tai mes tarėmės).
Antra- garantiniame lape nurodomi atlikti darbai: "aušinimo sistemos išvalymas, vienos iš plokščių valymas po apipylimo, el. grandinės sistemos išvalymas", nenurodyta, kad buvo atlikti plokštės litavimo darbai...?!!!
Trečia- meistro kompetencijos trūkumas, ar noras apgauti kvailą klientą- papildomai gauti dar 42 eurus už detalę (kuri yra veikianti) ir informacijos perkėlimą (man įdomu iš kur tą informaciją būtu kėlęs, jei mano kietasis diskas nebegyvas?).
Sutinku sumokėti už valymo darbus 15 eurų, o tuos permokėtus 23 eurus norėčiau atgauti. Kas liečia norą mane apgauti su "neveikiančiu kietuoju disku", tai kažkam reikėtu pasidomėti tokiu nesąžiningu meistru.
Pirma- plokštė nebuvo pakeista (ko aš pageidavau), o tik sulituota nutrūkusi grandinė ir man to nepranešus, kaina gerokai pakilo- pigiau būtu ją pakeisti. Be to meistras nepaskambino ir nepranešė, kad remontas gerokai pabrangs (apie tai mes tarėmės).
Antra- garantiniame lape nurodomi atlikti darbai: "aušinimo sistemos išvalymas, vienos iš plokščių valymas po apipylimo, el. grandinės sistemos išvalymas", nenurodyta, kad buvo atlikti plokštės litavimo darbai...?!!!
Trečia- meistro kompetencijos trūkumas, ar noras apgauti kvailą klientą- papildomai gauti dar 42 eurus už detalę (kuri yra veikianti) ir informacijos perkėlimą (man įdomu iš kur tą informaciją būtu kėlęs, jei mano kietasis diskas nebegyvas?).
Sutinku sumokėti už valymo darbus 15 eurų, o tuos permokėtus 23 eurus norėčiau atgauti. Kas liečia norą mane apgauti su "neveikiančiu kietuoju disku", tai kažkam reikėtu pasidomėti tokiu nesąžiningu meistru.
M. Jalinskas IDV paž. Nr. 644262 pateiktas atsakymas.
sveiki,
kalbejome, kad ieskosiu tokios plokstes, taciau tokios neradau niekur. Tad butinas buvo el. grandines remontas, toks remontas nuo 40 eur ir daugiau, Jus sumokejote 38 eur. Jus sakete, kad sutvarkyti reikia, kompiuteris buvo aplietas, valymas nuo apipylimo kainuoja nuo 15 eur, taciau siuo atveju ne euro nekainavo, dulkiu isvalymas nemokamas visada, jei reikia tvarkyti el. grandine. Beje, jei tai butu lizdas - 30 eur visada, apie 15 eur net nebuvo kalbos. Detale taip... 15 eur kazkada esu girdejes is kolegu kalbant, taciau tik kalbant, galejo buti ir 40 eur, juk nebuvo pasakyta tiksliai, buvo pasakyta zodziu ir labai labai preliminariai. Taip pat, nebuvo pamineta, kad plokste apipilta...
beje, del kietojo disko, nebuvo prasyta jo tvarkymo ar apziuros, uzsakyta buvo tik suremontuoti nes. kompiuterio startavima, as kietojo disko netvarkau, jei neveikia, tai neveikia, jei reikia tvarkyti kietusius diskus vezama yra i duomenu atstatymo imone, kurie ir yra atsakingi uz tai, jei buciau vales kontaktus ir butu like zymes, butumet sake, kad as ji pazeidziau.
taip pat, kas sake, kad 20 eur duomenu perkelimas.. duomenu perkelimas tiek nekainuoja daug, kazka maisote, sistemos "atnaujinimas" 20 eur pagal Jusu turima operacines sistemos versija ir turima rakta, kietasis diskas 22 eur naudotas, naujas 46 eur.
Taip pat, Jus tvirtinote, kad kietas diskas ne jusu, tai kaip is tikruju yra? sakete, kad pakeiciau, idėjau savo neveikianti, sakete, kad noriu pasisavinti Jusu kietaji diska, Jusu informacija. Nepagristai apsmeizete salia kito kliento vagyste
kalbejome, kad ieskosiu tokios plokstes, taciau tokios neradau niekur. Tad butinas buvo el. grandines remontas, toks remontas nuo 40 eur ir daugiau, Jus sumokejote 38 eur. Jus sakete, kad sutvarkyti reikia, kompiuteris buvo aplietas, valymas nuo apipylimo kainuoja nuo 15 eur, taciau siuo atveju ne euro nekainavo, dulkiu isvalymas nemokamas visada, jei reikia tvarkyti el. grandine. Beje, jei tai butu lizdas - 30 eur visada, apie 15 eur net nebuvo kalbos. Detale taip... 15 eur kazkada esu girdejes is kolegu kalbant, taciau tik kalbant, galejo buti ir 40 eur, juk nebuvo pasakyta tiksliai, buvo pasakyta zodziu ir labai labai preliminariai. Taip pat, nebuvo pamineta, kad plokste apipilta...
beje, del kietojo disko, nebuvo prasyta jo tvarkymo ar apziuros, uzsakyta buvo tik suremontuoti nes. kompiuterio startavima, as kietojo disko netvarkau, jei neveikia, tai neveikia, jei reikia tvarkyti kietusius diskus vezama yra i duomenu atstatymo imone, kurie ir yra atsakingi uz tai, jei buciau vales kontaktus ir butu like zymes, butumet sake, kad as ji pazeidziau.
taip pat, kas sake, kad 20 eur duomenu perkelimas.. duomenu perkelimas tiek nekainuoja daug, kazka maisote, sistemos "atnaujinimas" 20 eur pagal Jusu turima operacines sistemos versija ir turima rakta, kietasis diskas 22 eur naudotas, naujas 46 eur.
Taip pat, Jus tvirtinote, kad kietas diskas ne jusu, tai kaip is tikruju yra? sakete, kad pakeiciau, idėjau savo neveikianti, sakete, kad noriu pasisavinti Jusu kietaji diska, Jusu informacija. Nepagristai apsmeizete salia kito kliento vagyste
