Vartotojų skundai

2021-08-17 buvo sudaryta žodinė sutartis telefonu dėl kamerų, kurių kaina 400 eurų. Jūsų darbuotoja prieš sudarant žodinę sutartį patikino, jog kameros veiks (trauks) 100 metrų atstumu (ir kad jas bus galima grąžinti per 14 dienų), tačiau gavus ir pajungus kameras pasirodo, jog jos veikia (traukia)tik 50 metrų atstumu, todėl nutariau grąžinti ir užsisakyti kitas wifi kameras. Telefonu gavau Tele2 darbuotojos patvirtinimą, kad tai galima padaryti. 2021-08-18 kameras pristačiau į saloną esantį adresu Kedrų g. 4, Vilnius. Tuo metu dirbo mokinė ir vietoje grąžinimo ji padarė garantinį aptarnavimą, visą įrangą nufotografavo (jokių įbrėžimų ar kamerų pažeidimų nebuvo). 2021-08-30 gavau atsakymą iš garantinio aptarnavimo, kad galiu atsiimti kameras, tačiau buvau informuotas, dėl įbrėžimo atsiradimo. Kamerų neatsiėmiau, nes aš reikalavau padaryti kamerų grąžinimą, o ne garantinį aptarnavimą. Šiuo metu esu sumokėjęs 150 eurų, sąskaitos pastoviai siunčiamos toliau, nors kameros yra ne pas mane. Noriu, kad būtų atliktas kamerų grąžinimas ir užsisakytos kitos wifi kameros, kurios veiks 100 metrų atstumu. Jeigu tai neįmanoma, kad jos būtu man pristatytos arba galėčiu jas atsiimti be GP.

Pagarbiai,

Linas Miknevičius