Vartotojų skundai

2021 lapkričio 23 dieną Batukas.lt parduotuvėje esančioje Kauno Akropolyje (Karaliaus Mindaugo pr. 49, Kaunas) pirkome vaikiškus žieminiu batus "Primigi Gorotex neperšlampantys". Pardavėja net neužsiminė, kad batai gali būti splidūs. Jau pirmą dėvėjimo dieną penkių metų vaikas kelis kartus paslydo darželyje prie laiptų. Kitą dieną parkrito lauke ir paslysdavo bent keletą kartų per dieną. Galvojame, kad žieminiai batai yra nekokybiški ir svarbiausia nesaugūs. 2021 gruodžio 1 dieną kreipėmės žodžiu į pardavėją toje pačioje parduotuvėje dėl nekokybiškos prekės grąžinimo. Pardavėja teigė, kad turėjome įsitikinti, kad batai yra neslidūs dar parduotuvėje ir, kad yra normalu jog vaiko batai slysta. Kitą dieną paskambinus telefonu +37064515115 buvo pakartota ta pati informacija. Tačiau mes parduotuvėje negalime pamatyti kiek slidūs batai yra lauko salygomis ar viduje esant drėgnoms grindims. Vaikas slysta kelis kartus per dieną, griūna, to niekada nėra buvę su kitais batais. Galvojame, kad batai yra visiškai netinkami žiemos sezonui, yra nekokybiški ir todėl norime grąžinti prekę ir atgauti pinigus.