Vartotojų skundai

Laba diena, negavome iš kelionių agentūros Labas pasaulis įmoką, kurią buvome sumokėje 2019 m., už neįvykusią kelionę dėl COVID ekstramalios situacijos. Kelionės atsisakėme šiais metais, pateikėme raštišką prašymą dėl pinigų grąžinimo 2021-07-14. El paštu dar kreipėmės rugpjūčio 2 d., tačiau imonė atsake, kad gražina pinigus ziemos kelionems. Dar katą kreipemes spalio 10 d., kuri atsake, jog informacija perduota organizatoriui. Kur galime kreiptis del neatgautų lėšų? Ačiū.