Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
modernu.lt | Kodėl turiu mokėti muitą užsakius iš modernu.lt |
Sveiki, š.m 04.14 internetinėje parduotuvėje modernu. lt kuri facebook reklamavo savo prekes užsakiau lauko šviestuvus 3 po 4 vnt . suma 165,99eur,padariau bankinį pavedimą. Užsakymo Nr.13685.Užsakyme rašoma kad pristatymas nemokamas ,gali užtrukti 15-35d.d.Prekes gavau tik 06.15 pašte, kur turėjau susimokėti 19.69 eur. Nebuvo jokių sąskaitų .Prisiskambinti nurodytu telefono numeriu +37037211279 niekada nepavyko dėl negaunamu prekių.2021- 05-22 gauta žinutė
kad turiu deklaruoti siuntą .Kodėl aš turėčiau deklaruoti jeigu užsakiau prekes Lietuvoje ir mokėti už muitą? Ant gautos siuntos yra siuntos LT677429092NL kortelė mano vardu užsakyta prekė www.aliexpress.com daiktų pirkimas užsienyje. Kodėl mano vardu ?Prekės buvo užsakytos Lietuvoje įm.kodas305548555 Kaunas. Noriu kad būtų gražinta suma 19.69 EUR už pristatymą ir dokumentas kad sumokėjau už prekes.
modernu.lt pateiktas atsakymas.
Sveiki,
Mes atliekame tarpininkavimo paslauga, prekes uzsakome tiesiai is uzsienio tiekeju savo klientams.
Apgailestaujame, jog likote nusivylusi, visuomet stengiames, jog klientai butu patenkinti, atlikome jums 20euru kompensacija bei el. pastu issiunteme dokumenta.
Susisiekeme su kliente ir praneseme apie atlikta kompensacija.
Taip pat prekems suteikiame 24men garantija, bei, jei del kokios nors priezasties norite prekes grazinti, suteikiame 30d. grazinimo garantija.
Bandeme susisiekti su jumis telefonu, jei turite kokiu klausimu ar skundu, prasome susisiekti su mumis info@modernu.lt ir mes mielai isspresime visus kilusius klausimus.
Linkime jums grazios dienos
Mes atliekame tarpininkavimo paslauga, prekes uzsakome tiesiai is uzsienio tiekeju savo klientams.
Apgailestaujame, jog likote nusivylusi, visuomet stengiames, jog klientai butu patenkinti, atlikome jums 20euru kompensacija bei el. pastu issiunteme dokumenta.
Susisiekeme su kliente ir praneseme apie atlikta kompensacija.
Taip pat prekems suteikiame 24men garantija, bei, jei del kokios nors priezasties norite prekes grazinti, suteikiame 30d. grazinimo garantija.
Bandeme susisiekti su jumis telefonu, jei turite kokiu klausimu ar skundu, prasome susisiekti su mumis info@modernu.lt ir mes mielai isspresime visus kilusius klausimus.
Linkime jums grazios dienos