Vartotojų skundai

Pranešu, kad ADB Compensa Vienna
Insurance Group turto
žalų grupės vyr. ekspertas Vaidas Ronkaitis 2021-05-12 15 val. 12
min. paskambino man ir informavo, kad bus taikoma
man besąlyginė išskaita (franšizė), nes atseit
pas kaimynę patekti nepavyko (nors jų darbuotojas – ekspertas vardu Tomas, po
mano buto apžiūros, pateko pas kaimynę į 18 butą ir bendravo su ja), todėl jam
lieka neaišku kur tiksliai ir kas atsitiko (tiksliau kaltininkas nenustatytas).
Po ko, turėdamas dar įžūlumo V. Ronkaitis tą patį parašė man į elektroninį
paštą, reikalavo pateikti banko sąskaitos numerį, kur galėtų pervesti
apskaičiuotą man netinkamą sumą. Man pačiam teko bendrauti su kaimyne iš 18
buto, kuri sakė, kad Compensa darbuotojui geranoriškai prisipažino ir paaiškino
įvykusio įvykio aplinkybes (darbuotojas net fotografavo kilusios priežasties
įvykio vietą).

Situacija su besąlyginėmis
išskaitomis (franšize) ir nesugebėjimu
nustatyti kaltininko (nors kaltininkai būdavo nustatyti ir žinomi), kartojasi
ne pirmą kartą, todėl susidaro įspūdis, kad tai daroma tyčia, siekiant išmokėti
mažesnę draudiminę išmoką.

Atsižvelgiant į susiklosčiusią situaciją, prašiau, kad
buto remonto darbus atliktų draudimo ADB Compensa Vienna Insurance Group samdyta statybos bendrovė, tačiau jokio
konkretaus  atsakymo nesulaukiu.

Be to, draudimo kompanijos atstovas –
ekspertas vardu Tomas nepagrįstai papildomai pareikalavo dar ir turimo, bankui
įkeisto, buto dokumentus, t.y. VĮ Registrų centras išrašą iš nekilnojamo turto
registro duomenų banko, kai tuo tarpu visi šie duomenys apie butą yra pas
draudiką, juo labiau, kad tai jau yra ne pirmas draudiminis įvykis, dėl kurio
patyriau žalos kaimynams užliejus vandeniu.

          Kadangi nežinau kaip
ir kokio dydžio apskaičiuota man padaryta žala prašiau draudimo
bendrovės atsakingą (-us) asmenis man el. paštu pateikti apskaičiuotos žalos
(nuostolių) apskaičiavimą, tačiau jokio atsakymo
nesulaukiu (žalos bylos Nr.
21/220-03827).