Vartotojų skundai

2021 m. vasario 28 d. Modernu.lt svetainėje buvo užsakytos 5 prekės, kurių bendra suma siekia 151,81 eur. Svetainėje, paskyroje pristatymas nurodyta, kad prekes pristato per 7-20d.d., pristatymas yra nemokamas (išeina, kad kiek susimokėjai tiek, jokių papildomų mokesčių nėra), beje, nenurodyta iš kur yra pristatomos prekės. Taip pat svetainėje yra nurodytas kontaktinis tel. nr. (+370 37 211279), kuris nėra tikras, nes skambinat, niekas niekada neatsiliepia. Svarbu tai, kad 2021-03-04 gavau sms iš DHL, kad turiu siuntą, kurią reikia išmuitinti, turiu susimokėti 20 e, už vieną prekę (ten nurodyta, kad siunčiuosi prekę iš Kinijos, blakstienas), aš pati tokio užsakymo nedariau, todėl viską atšaukiau. Nes susisiekus su Modernu.lt el.paštu (2021-03-05) sakė, kad jokių prekių išmuitinimo nėra. Tuomet, tą pačią dieną iš Kinijos buvo bandyta jungtis prie mano el.pašto, gmail atsiuntė saugos žinutę, teko keisti visus slaptažodžius. 2021-03-09 Modernu.lt pagaliau atrašė į mano rašytus laiškus, jog noriu atšaukti užsakymus; jie atrašė, jog buvo pas juos klaida ir tas muitinimas buvo iš jų pusės, dėl to siuntos dar vėluos. Dėl pinigų grąžinimo neatsakyta. Nusprendžiau kiek palaukti. 2021-03-29 gavome vieną iš prekių už 22,27 eur. Kitų negauname, į laiškus neatsako, vėl prašiau atšaukti užsakymus ir grąžinti pinigus, bet tyla. Todėl reikalauju, kad būtų atšaukti užsakymai ir pinigai sugrąžinti į sąskaitą, turi grąžinti 129,54 eur.