Vartotojų skundai

Mano vardas Rūta Gelažienė. 

Praeitais metais buvau užsakiusi kelionę į Toskaną (Italijoje). Kelionė buvo numatyta 2020.03.06-08 dienomis. Dėl epidemijos, kelionė buvo atšaukta ir pasiūlymo perkelti į vėlesnį laikotarpį (rugsėjo 15-19 dienomis). Mes turėjome keliauti dviese su vyru Alvydu Gelažiumi. Tačiau vėl kelionės buvo atšauktos ir pasiūlyta vėl. perkelti ar pakeisti į kuponą ar grąžinti pingus. Paprašę gražinti pinigus el.paštu, nusiuntemė sąskaitos numerį, bet negavome atsakymo ir negrąžino pinigus. Bandėme susisiekti telefonu, tačiau nepavyko susisiekti su jais. 

Norėtume gauti patarimą kokius veiksmus reikėtų imtis, norint atgauti mūsų įmokėtus pinigus (buvome sumokeję 70 Er. (rezervacijai)+ 528 Er (galutinis sumokėjimas).

Pagarbiai, 

Rūta Gelažienė