Vartotojų skundai

Pirktas kavos aparatas. Dalis kapsulių jau pirmą savaitę sproginėti pradėjo, skystis pilasi visur aplink aparatą, bet galvojot  - gerai, galbūt kažkaip ne taip įdėjom. Bet problema kartojosi, nelabai spėję pasinaudoti aparatu nuvežėm į centrą - daiktas naujas, iš karto genda, lai gražina pinigus arba aparatą pakeičia į naują. Pakeisti buvo atsisakyta, apie pinigų gražinimą kalbos irgi nebuvo. Liepė siųsti į garantinį, tebūnie - palauksim mėnesį, viskas bus tvarkoje. Praėjo mėnesis ir 7 dienos, aparatą atgaunam, jau pirmu darymu kava vėl laistosi aplink (bendras valymo laikas ko gero jau viršija tą laiką, kuriuo mėgavomės aparato padaryta kava). Skambinam/rašom topocentrui, nekeis/pinigų negražins - liepia siųsti į garantinį dar daugiau nei mėnesiui, ir tada, galbūt, kažkas bus. Nusipirkom aparatą tam, kad 3 mėnesius, atsiprašant, prasiknistumėm, prasinervuotumėm. Vėlgi, teisiškai, ar jie idealiai vadovaujasi savo procesais - žinot Jūs, galbūt aš klystu ir šitas skundas yra labiau emocinis nei faktinis. Bet man neatrodo normalu, kad žmogus, nusipirkęs brokuotą aparatą ir gražinęs jį po poros savaičių, turi 3 mėnesius praleisti kažko laukdamas ir dėl kažko nerimaudamas.