Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
OmnivaLT pateiktas atsakymas.
Sveiki,
Šiuo laikotarpiu įprastai siuntas pristatome per 1-2 darbo dienas, tačiau dėl nuo mūsų nepriklausančių situacijų (oro, eismo, laisvų paštomatų skyrelių nebuvimo ir kt.) siuntos pristatymo laikas gali keistis ir ši informacija yra viešai skelbiama. Dedame visas pastangas, kad klientai kuo greičiau gautų savo siuntas, o mūsų procesuose pasitaikytų kuo mažiau klaidų.
Po kreipimosi į OMNIVA klientų aptarnavimo centrą dėl šios vėluojančios siuntos, vykdėme siuntos paiešką. Paieška užtruko 5 darbo dienas ir tai yra standartinis paieškos terminas, apie kurį informuojame klientus. Kadangi vėlavome siuntą pristatyti, siuntėjui galime kompensuoti siuntimo išlaidas. Dėl siuntimo išlaidų kompensacijos prašome kreiptis į info@omniva.lt.
Atsiprašome dėl sukeltų nepatogumų ir stengiamės, kad ateityje netektų susidurti su nemalonia patirtimi.
Gražios dienos!
Šiuo laikotarpiu įprastai siuntas pristatome per 1-2 darbo dienas, tačiau dėl nuo mūsų nepriklausančių situacijų (oro, eismo, laisvų paštomatų skyrelių nebuvimo ir kt.) siuntos pristatymo laikas gali keistis ir ši informacija yra viešai skelbiama. Dedame visas pastangas, kad klientai kuo greičiau gautų savo siuntas, o mūsų procesuose pasitaikytų kuo mažiau klaidų.
Po kreipimosi į OMNIVA klientų aptarnavimo centrą dėl šios vėluojančios siuntos, vykdėme siuntos paiešką. Paieška užtruko 5 darbo dienas ir tai yra standartinis paieškos terminas, apie kurį informuojame klientus. Kadangi vėlavome siuntą pristatyti, siuntėjui galime kompensuoti siuntimo išlaidas. Dėl siuntimo išlaidų kompensacijos prašome kreiptis į info@omniva.lt.
Atsiprašome dėl sukeltų nepatogumų ir stengiamės, kad ateityje netektų susidurti su nemalonia patirtimi.
Gražios dienos!