Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB „Makveža“ | Nepriima netikusios prekės |
1. Aš UAB Mokvezi elektroninėje parduotuvėje pirkau žemiau nurodytas prekes:
AČIŪ už Jūsų pirkinius! Jūsų užsakymas Nr. MAE0005455 sėkmingai priimtas. Užsakymą paruošime ne vėliau kaip per 7 kalendorines dienas. Informuosime Jus el.paštu, kai prekės bus supakuotos ir paruoštos pristatymui/atsiėmimui.
Jūsų Užsakymo nr.: MAE0005455
Mokėtojo vardas ir pavardė: arunas.valavicius@gmail.comUžsakymo informacija:
Impregnantas medienai LUXDECOR 10 l
Impregnantas medienai LUXDECOR 10 l
16,99 € x 5 84,95 € Vielinis šepetys TOTAL TAC31041
Vielinis šepetys TOTAL TAC31041
5,99 € x 1 5,99 € Tarpinė suma:90,94 €Nuolaida:0,00 €Atvežimo kaina:0,00 €Suma (su PVM 21%): 90,94 €Kadangi 1 prekės , Medienos impregnanto netiko atspalvis, nutariau ją grąžinti pardavėjui ir aysiimti už nurodytą prekę pinigus. Noriu grąžinti keturis kibirus medienos impregnanto. Ir atgauti sumokėtus 67,96 eur. Prekė nepažeista ir nenaudota. Kiek aš žinau netikusią prekę galima gražinti per 14 dienų.
2. Bet man paskambinus +370 (659) 53 466 mergina pasakė, kad grąžinti prekes galima tik po karantino.Pasiuntus pretenziją el. Paštu pagalba@mokivezi.lt negavau jokio atsakymo . kad grąžinti galima tik po karantino. Įdomu, čia jinai iš visų taipntyčiojasi.
Laba diena,
Dėkojame Jums už laišką.
Pažymime, kad Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnis numato, kad vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta Civilinio kodekso 6.228(11) straipsnyje, išlaidų, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties. Jei įmonė prekybą vyko ir karantino metu (galima užsisakyti prekes ir jas gauti nuotoliniu būdu), turi būti sudarytos ir tinkamos sąlygos vartotojams pasinaudoti aukščiau minėta teise.
Jei nebus rastas taikus ginčo sprendimas, prašytume Jūsų pateikti vartotojo prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (kaip tą padaryti yra nurodyta šioje nuorodoje http://vvtat.lt/vartotojams/kaip-pateikti-prasyma/431) ir nagrinėsime jį teisės aktų nustatyta tvarka.
Pagarbiai
Aida Gasiūnaitė-Stavginskienė
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos
Nuotolinės prekybos skyriaus vedėja
Tel. (8 5) 279 14 67, el. p. aida.gasiunaite@vvtat.lt
Tinklalapis www.vvtat.lt
Dėkojame Jums už laišką.
Pažymime, kad Civilinio kodekso 6.228(10) straipsnis numato, kad vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties ir nepatirdamas kitų, negu nustatyta Civilinio kodekso 6.228(11) straipsnyje, išlaidų, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties ar ne prekybos patalpose sudarytos sutarties. Jei įmonė prekybą vyko ir karantino metu (galima užsisakyti prekes ir jas gauti nuotoliniu būdu), turi būti sudarytos ir tinkamos sąlygos vartotojams pasinaudoti aukščiau minėta teise.
Jei nebus rastas taikus ginčo sprendimas, prašytume Jūsų pateikti vartotojo prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (kaip tą padaryti yra nurodyta šioje nuorodoje http://vvtat.lt/vartotojams/kaip-pateikti-prasyma/431) ir nagrinėsime jį teisės aktų nustatyta tvarka.
Pagarbiai
Aida Gasiūnaitė-Stavginskienė
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos
Nuotolinės prekybos skyriaus vedėja
Tel. (8 5) 279 14 67, el. p. aida.gasiunaite@vvtat.lt
Tinklalapis www.vvtat.lt