Vartotojų skundai

Neįmanoma sužinoti sąskaitos sumos apie suvartotą vandens kiekį Kauno Vandenys savitarnos svetainėje. Svetainėje prisijūngiant skirtingais būdais (e.bankininkystė, valdžios vartai, m parašas) sukuriamos skirtingos paskyros tuo pačiu asmens vardu/pavarde. Tad kartą prisijūngus el. Paštu, o kitą kartą per banką - informacijos jau nebėra, kadangi tas pats žmogus traktuojamas kaip kita persona. Seniau sąskaitos būdavo siunčiamos pdf formatu elektroniniu paštu, šiuo metu nukreipiama į viena sąskaitą, kurioje deklaravus rodmenis mokėtina suma nepasikeičia, t.y. nėra suskaičiuojama. Tad vienintelis būdas kaip sužinoti momamą sumą yra skambinti telefonu jiems, arba laukti kada jie paskambins. Labai bloga paslaugų kokybė (apmokėjimo).