Vartotojų skundai

2019-07-15 su kelionių
organizatoriaus UAB „Medholidays“ kelionių agentūra UAB „Orange Style“ sudarėme
sutartį (sutarties Nr. LRTS20192462-0715,
sutartį pridedame) dėl 2 asmenų kelionės į Italiją, Toskanos regioną. Kelionė
turėjo įvykti 2020-03-13 – 2020-03-18. 2019-11-07  buvome informuoti, kad kelionių organizatorius
pasikeitė – juo tapo „World Visitor“, todėl 2019-11-07 buvo sudaryta atnaujinta
sutartis tomis pačiomis sąlygomis (sutarties Nr.LRTS20192462-0715). Pinigai už kelionę agentūrai buvo pervesti  2019-07-22 ir 2020-01-31 po 320 Eur. Iš viso
640 Eurų.(Pinigų pervedimo patvirtinimus pridedame). Dėl karantino 2020 m. vasario 24 d. gavome laišką, kuriuo buvome
informuoti, kad  planuota kelionė neįvyks
ir buvo pasiūlytos naujos kelionės datos. Kadangi datos mūsų netenkino, tai
2020-03-05 išsiuntėme prašymą, kuriame atsisakėme kelionės ir nurodėme
sąskaitos numerį, į kurią galima gražinti sumokėtus pinigus (prašymas pridedamas). Su agentūra
bendravome elektroniniu paštu, nes nurodytu telefonu niekas neatsiliepdavo. Reikalaujame,
kad kelionės sutartis būtų nutraukta ir kad UAB Orange Style grąžintų už
neįvykusią kelionę sumokėtus pinigus (640 Eur).

Dėl UAB Orange Style sutarties sąlygų nevykdymo ir pinigų už
neįvykusią kelionę atgavimo 2020-10-29 kreipėmės į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos
tarnybą (gautą atsakymą pridedame).