Vartotojų skundai

Laba diena.

2020.03.16/ 2020.03.20 turėjo įvykti kelionę į Italiją (Toskaną) sutarties nr. TOS745-0823, bet dėl COVID19 pandėmijos visos keliones ir skrydžiai buvo nutraukti. Jau kovo 13d.elektroninių paštu kreipiausiu  dėl kelionės su prašymu grąžinti užstatą už kelionę. 2020.03.29 d.vyras dar iš savo pašto priminimą parašė. 2020-03-30 d.gavome atsakymą su siulymų pakeisti kelionės datą. Pavyko prisiskambinti ir paminėjome, kad juokių datų keitimų nepageidaujame, o prašome, kaip ir nurodėme prašyme, grąžinti užstatą. 2020.07.05 dar užklausėme kada galima tikėtis pinigų grąžinimo ir gavome atsakymą, kad pinigai bus grąžinami pagal LR įstatymus, t.y. po ekstremalios situacijos valstybės mastu pabaigos + 90 alendor.dienų. Terminai jau praėjo, o pinigai negrąžinti ir įmonėje nieks telefonų nekelia.

Taigi prašome padėti susigrąžinti sumokėtą avansinį mokįjimą už kelionę (546 eur).