Vartotojų skundai

Turime pasirašę su UAB "Orange style" kelionės sutartį "Mano Italija", kuri turėjo įvykti 2020.03.14-2020.03.21. Keliauti turėjome dviese, visa kelionės kaina 1198 eur. Pirmo susitikimo metu sudarant sutartį buvo sumokėta 70 eur, tada avansas (529 eur) buvo sumokėtas 2020.11.17, o likusi suma (599 eur) sumokėta 2020.02.01. Dėl COVID-19 situacijos 2020.03.03 gavome iš kelionių organizatoriaus laišką, jog siūlo perkelti kelionę rudeniui. Kelionę perkelti sutikome. Vėliau 2020.08.06 gavome laišką, jog kelionių organizatorius nuolat stebi situaciją turizmo pasaulyje ir bando organizuoti kelionę 2020.11.03-2020.11.10 arba 2021m. pavasarį. Buvo prašoma pasirinkti arba šį laiką, arba nukelti kelionę į tolimesnę datą, pasikeisti kryptį arba gauti kuponą apmokėtos kelionės sumai. Susisiekėme su agentūra telefonu, nes siūlomi variantai netiko, mes prašėme grąžinti pinigus, tačiau pinigų grąžinti niekas nenorėjo, tuomet pasirinkome gauti kuponą ir galbūt kažkada ateityje vykti į kelionę. Buvo atrašyta, jog kuponas bus atsiųstas rugsėjo mėnesį. Kupono žinoma nesulaukėme. Tuomet 2020.10.10 buvo rašomas laiškas su prašymu grąžinti sumokėtus pinigus už kelionę, bandoma skambinti nurodytais telefonais, bet telefonu niekas neatsiliepė, el.paštu niekas neatrašė ir su niekuo susisiekti nepavyko.

Prisijungiame prie bendro civilinio ieškinio dėl prarastos sumokėtos sumos (1198 eur) už neįvykusią kelionę į Italiją grąžinimo. Jei reikės informacijos bendram ieškiniui, galiu atsiųsti visus turimus dokumentus.

Pagarbiai, 

Zita