Vartotojų skundai

2019-02-25 sumokėjau 268 eurų į UAB "Orange
style" banko sąskaitą už organizuojamą kelionę į JAE, kuri turėjo įvykti
2020-05-22 - 2020-05-26 (apmokėjimas pagal sutartį, sutartį prisegu).
2019-11-12 elektroniniu paštu gavau laišką iš UAB "Orange style",
kuriuo informavo, kad jie tapo tarptautinio
kelionių organizatoriaus „World Visitor“ partneriu Lietuvoje, todėl buvo
atsiųsta atnaujinta sutartis, kurią reikėjo pasirašyti. Sutartį pasirašiau ir
išsiunčiau jiems. 2020-04-27 elektroniniu paštu info@orange-style.eu
kreipiausi su prašymu paaiškinti, kokia yra situacija dėl būsimo kelionės -
kelionė atšaukta ar perkelta. Gavau atsakymą, kad kelionė yra keičiama į
vėlesnį išvykimą. Konkrečių datų nenurodė, bet parašė, kad informuos įvykių
eigoje. Kadangi daugiau jokios informacijos iš jų nesulaukiau, tai 2020-06-01
vėl kreipiausi elektroniniu paštu info@orange-style.eu su prašymu grąžinti
pinigus už neįvykusią kelionę, nes kelionės nukėlimas kitai datai man netinka.
Po kelių dienų gavau atsakymą, kad kad galiu keisti neįvykusią
kelionę į vėlesnę datą, pasirinkti kelionių kuponą, arba susigrąžinti
pinigus per 90 d. po apribojimų pabaigos. Pasirinkau pinigų grąžinimą. Vėl
gavau atsakymą, kuriame buvo prašoma nurodyti banko sąskaitos numerį, kur
bus pervesti grąžinami pinigai. Nusiunčiau visus reikiamus rekvizitu ir
gavau atsakymą, kad jie laišką gavo, bet iki šios dienos pinigų taip ir
negrąžino. Ne kartą buvo skambinta sutartyje nurodytu agentūros numeriu, tačiau
niekas nekėlė ragelio. 

2020-10-26 kreipiausi į Vartotojų teises elektroniniu
paštu tarnyba@vvtat.lt su klausimu ar kelionių
agentūra elgiasi teisingai iki šiok negrąžindama pinigu. Gavau atsakymą, kad
pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių
apsaugos įstatymą, kad pinigai vartotojui turi būti grąžinami už
organizuotą turistinę kelionę per 90 dienų nuo ribojimų į tam tikrą šalį
vykti pasibaigimo.

2020-10-29 elektroniniu paštu info@worldvisitor.lt
kreipiausi su prašymu paaiškinti, kodėl yra negrąžinami pinigai už neįvykusią
kelionę. Tačiau iš jų gavau atsakymą, kad manęs nėra jų klientų sąraše ir
kad susisiekčiau su kelionių
organizatoriumi, kuriame užsisakiau ir sumokėjau už kelionę. 

Nei
kelionės organizatorius, nei agentūra neprisiima atsakomybės už neįvykusią
kelionę ir negrąžina 268 eurų už sumokėtą kelionę.

Pridedu sutartį, mokėjimo nurodymą, bei visus susirašinėjimus.