Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Orange style, UAB | Dėl UAB "Orange style" negrąžintų pinigų už kelionę |
2019-06-20 su
agentūra UAB „Orange Style“ buvo sudaryta kelionių organizatoriaus UAB
„Medholidays“ organizuotos turistinės kelionės sutartis NR. DXB1644-0620 dėl keturių asmenų kelionės į JAE,
TURKIJĄ (vietovė: DUBAJUS, ŠARDŽA, STAMBULAS) laikotarpiu nuo 2020-03-18 iki
2020-03-26, skrydį vykdantis oro vežėjas – TURKISH AIRLINES. 2019-06-27 į UAB „Orange style” sąskaitą, įm. kodas
300109127 sąskaita AB Swedbank LT797300010146383662 buvo sumokėtas 536
Eur. avansas už kelionę. 2019-11-12 el. paštu UAB „Orange Style“
informavo, kad
tapo tarptautinio kelionių organizatoriaus „World Visitor“ * partneriu Lietuvoje ir kad nuo
2020-01-01 visus kelionių organizatoriaus „Medholidays“ įsipareigojimus pagal
organizuotų turistinių kelionių sutartis perima vykdymui kelionių
organizatorius „World Visitor“. Visi kelionių organizatoriaus prisiimti įsipareigojimai
mūsų atžvilgiu nesikeičia, pasikeičia tik kelionės organizatorius. Tokiu
būdu, visos su kelionių organizatoriumi „Medholidays“ sudarytos organizuotos
turistinės kelionės sutartys, kurių vykdymas prasideda nuo 2020-01-01, yra
perrašomos ir bus vykdomos kelionių organizatoriaus „World Visitor“
(nauja sutartis NR.
WV-DXB1644-0620 buvo pasirašyta 2019-11-13). Vykstant į kelionę su naujuoju organizatoriumi lieka
galioti visos tos pačios kelionės sąlygos. Jei už kelionę yra
sumokėtas avansas, jis užskaitomas, likusi už kelionę mokėtina suma sumokama
pagal tas pačias su kelionių organizatoriumi „Medholidays“ sudarytos
organizuotos turistinės kelionės sutarties sąlygas. 2020-01-23 buvo sumokėta
likusi kelionės suma 1252 Eur. Ne dėl mūsų kaltės 2020-03-18 kelionė į JAE,
Turkiją neįvyko, nes kelionių organizatorius 2020-03-16 ją atšaukė.
Mes bandėme kontaktuoti su UAB "Orange style" tiek telefonu (kol dar veikė ir nebuvo išjungti), tiek el. paštu (info@orange-style.eu), kad grąžintų pinigus, taip pat rašėme prašymą grąžinti pinigus ir "World Visitor", iš kurios gavome atsakymą: "Gavome jūsų užklausą. Jam buvo suteiktas bylos numeris # 749408. Prašome pateikti šį numerį, jei būtų kokių nors papildymų ar kitų klausimų šiuo klausimu. Mes susisieksime su jumis, kai tai ištirsime toliau. Jūsų komanda iš „World Visitor AS“". Daugiau jokios informacijos nesame gavę.
agentūra UAB „Orange Style“ buvo sudaryta kelionių organizatoriaus UAB
„Medholidays“ organizuotos turistinės kelionės sutartis NR. DXB1644-0620 dėl keturių asmenų kelionės į JAE,
TURKIJĄ (vietovė: DUBAJUS, ŠARDŽA, STAMBULAS) laikotarpiu nuo 2020-03-18 iki
2020-03-26, skrydį vykdantis oro vežėjas – TURKISH AIRLINES. 2019-06-27 į UAB „Orange style” sąskaitą, įm. kodas
300109127 sąskaita AB Swedbank LT797300010146383662 buvo sumokėtas 536
Eur. avansas už kelionę. 2019-11-12 el. paštu UAB „Orange Style“
informavo, kad
tapo tarptautinio kelionių organizatoriaus „World Visitor“ * partneriu Lietuvoje ir kad nuo
2020-01-01 visus kelionių organizatoriaus „Medholidays“ įsipareigojimus pagal
organizuotų turistinių kelionių sutartis perima vykdymui kelionių
organizatorius „World Visitor“. Visi kelionių organizatoriaus prisiimti įsipareigojimai
mūsų atžvilgiu nesikeičia, pasikeičia tik kelionės organizatorius. Tokiu
būdu, visos su kelionių organizatoriumi „Medholidays“ sudarytos organizuotos
turistinės kelionės sutartys, kurių vykdymas prasideda nuo 2020-01-01, yra
perrašomos ir bus vykdomos kelionių organizatoriaus „World Visitor“
(nauja sutartis NR.
WV-DXB1644-0620 buvo pasirašyta 2019-11-13). Vykstant į kelionę su naujuoju organizatoriumi lieka
galioti visos tos pačios kelionės sąlygos. Jei už kelionę yra
sumokėtas avansas, jis užskaitomas, likusi už kelionę mokėtina suma sumokama
pagal tas pačias su kelionių organizatoriumi „Medholidays“ sudarytos
organizuotos turistinės kelionės sutarties sąlygas. 2020-01-23 buvo sumokėta
likusi kelionės suma 1252 Eur. Ne dėl mūsų kaltės 2020-03-18 kelionė į JAE,
Turkiją neįvyko, nes kelionių organizatorius 2020-03-16 ją atšaukė.
Pinigai buvo sumokėti per el. bankininkystę iš mano sąskaitos SEB banke.
Esant reikalui galiu atsiųsti mokėjimų pavedimų kopijas.
Norėčiau prisijungti ir būti įtrauktas į Lietuvos Nacionalinės vartotojų federacijos formuojamą kolektyvinį skundą dėl UAB "Orange style" nevykdomų įsipareigojimų ir būti apie tai informuotas.
Ačiū
Algirdas S.
* Kelionių organizatoriaus WORLD VISITOR AS prievolių
įvykdymąs užtikrinamas kelionės organizavimo prievolių įvykdymo užtikrinimo
draudimu, polisas RGF (Norwegian Travel Guarantee Fund), Nr. 701.014.908.593,
RGF org.nr.
975 421 333, tel. 0047 51 85 99 40, faks. 0047 51 85 99 31, el. pastas firmapost@rgf.no, http://www.rgf.no
Kelionių organizatoriaus draudimo suma 800 000 EUR