Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB | Sugadinta prekė |
Laba diena.
2020 m. rugsėjo
20 d. internetinėje parduotuvėjė „varle.lt “ pateikiau užsakymą :
Už. Nr. 1496085 AEG
skalbimo mašina L7FEE68S
perkant išsimokėtinai su pristatymu.
2020 m. Rugsėjo
21d. buvo sudaryta SB lizingo sutartis E009373034
Užsakant prekę
pastabose buvo paminėta, kad prekę pristatytu nurodytu adresu po 16 valandos.
2020 m. rugsėjo 23 d.
apie 15valandą su manimi susisiekė kurjeris ir informavo, kad jau atveža prekę.
Aš prašiau atvykti po 16 valandos kol parvyks vyras Atūras Dagys ir padės įnešti
ir apžiūrėti prekę . Kurjeris nesutiko.
Atvežtą prekę 15val. 7
min. turėjo padėti iškelti sūnus, nors
kurjeriai buvo atvykę dviese. Vairuotojas net neišlipo iš mašinos. Kadangi
kurjeriai prekę atvežė išanksto nesusitarę ir nelaukė kol bus apžiūrėta prekė aš nepasirašiau pristatymo dokumentų.
16 valandą grįžo
vyras, mes išpakavome gautą prekę (pakuotė nebuvo pažeista iš išorės).
Išpakavus pastebėjome, kad prekės korpusas sulūžęs ir sulankstytas.
Vyras
nupaveikslavo prekę ir apie 17 val. susisiekė su parduotuvės atstovais
nurodytais kontaktais. Nusiuntė nuotraukas nurodytu el. paštu edita@varle.lt . Vėliau buvo nukreiptas bendrauti su Gedas
Juška gedas@varle.lt +
Iki šiol vis prašoma
palaukti nenurodant kas bus toliau.
Kolkas (2020 10 14) vis
dar negauname atsakymo kada ir kaip bus išspręstas šis klausimas.
Aš noriu, kad
sugadinta prekė būtų paimta ir pakeista tokia pat sveika arba būtų nutraukta
lizingo sutartis(jei negalima nutraukti – grąžinti pinigai) .
Laukiu atsakymo.
Ramunė Dagienė
Šiandien (2020 10 19 16:39 ) gavau atsakymą.
UAB "D&G kompiuteriai" atsisako grąžinti pinigus ar keisti prekę. Jie tvirtina, kad pagal kurjerių "DPD" pateiktą pristatymo patvirtinimą aš pasirašiau, kad prekę priėmiau, o pagal mano pateiktas nuotraukas nustatė, kad pakuotė buvo pažeista.
Aš niekur nepasirašinėjau. Mano parašas priėmimo akte suklastotas. Prekės pakuotė iš išorės nebuvo pažeista.