FC ecom, s.r.o | Klaidinančios informacijos pateikimas vartotojams, įsipareigojimų nevykdymas |
https://lt.factcool.com pardavėjas pateikia klaidinančią informaciją savo www puslapyje dėl nemokamo pristatymo (detaliose pirkimo sąlygose nurodoma, kad nemokamas pristatymas nuo konkrečios sumos - 79€). Taip pat klaidinanti informacija dėl gražinimo (3 dienos). Dar siūlo drausti siuntą bet atsitikus draudiminiam įvykiui (pažeista pakuotė) paslaugos gavėjas jokios naudos iš šios paslaugos negauna o ir ši suma negrąžinama. Apie pinigų grąžinimą pateikiami skirtingi variantai (3d. /5d. /14d. /30d.).
Bendravimas iš įmonės atstovų - minimalus.
Įmonės sąlygose nurodomi ginčų sprendimo ir priežiūros institucijos Slovakijoje nors įmonė prekiauja Lietuvoje.
Šiai dienai kaip ir turiu laišką kad pinigai bus gražinti, bet į mano sąskaitą pavedimas dar nepadarytas.
R.D
Laba diena,
Dėkojame Jums už laišką ir pateiktą naudingą informaciją.
Atsižvelgiant į tai, ką nurodėte paklausime, prašytume Jūsų (jei artimiausiu metu neatgausite pinigų) pateikti vartotojo prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (kaip tą padaryti yra nurodyta šioje nuorodoje http://vvtat.lt/vartotojams/kaip-pateikti-prasyma/431) ir nagrinėsime jį teisės aktų nustatyta tvarka.
Pagarbiai
Aida Gasiūnaitė-Stavginskienė
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos
Nuotolinės prekybos skyriaus vedėja
Tel. (8 5) 279 14 67, el. p. aida.gasiunaite@vvtat.lt
Tinklalapis www.vvtat.lt