Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Factcool.com | Dėl Internetinės parduotuvės www.factcool.com nesąžiningų veiksmų |
Iš internetinės parduotuvės Factcool 2020-08-14 užsakiau dvi suknutes, prekių pristatymo terminas 4-8 d. d. Terminas suėjo, naktį gavau penešimą, kad prekės vėluos. Kadangi prekės buvo reikalingos konkrečiai dienai, netrukus kreipaisi į minėtą parduotuvę, joje nurodytas kontaktais: el.paštu factcool-lt@factcool.com; telefonu +37052078141; facebook jų paskyroje žinute bei pačiame puslspyje esančioje skiltyje užklaudoms www.factcool.com. Į skambučius neatsiliepe, į el. laiškà atsako automatinė žinutė, kitais būdais taip pat neatsako.
Kreipiausi, kad atšauktų mano užsakymą Nr. 10440570.
Reikalavau, kad grąžintų pinigus, nurodžiau sąskaitą iš kurios buvo atliktas pavedimas. Suma 41.22 eurai.
Dėl šio ginčo kreiptasi į ginčus nagrinėjamčias institucijas, teismą nebuvo.
Laba diena,
Europos vartotojų centras Lietuvoje iš Nacionalinės vartotojų konfederacijos gavo Jūsų paklausimą dėl interneto parduotuvę https://lt.factcool.com/ administruojančio Slovakijos ūkio subjekto „FC ecom, s.r.o.“
Noriu informuoti, kad Europos vartotojų centras nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamosios vietos Europos Sąjungos (ES) valstybėje narėje, Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Centras skundus nagrinėja taikiu būdu, kompromiso principu ir Europos vartotojų centro sprendimai neturi privalomosios galios. Mūsų paslaugos yra nemokamos. Taip pat teikiame informaciją apie Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 861/2007, nustatantį Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą.
Europos vartotojų centrai veikia 27 ES valstybėse narėse Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Jie visi sudaro Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklą (ECC-Net), kad galėtų geriau atstovauti vartotojams ir teiktų pagalbą ginant pažeistas vartotojų teises ES.
Video prisistatymas
Jeigu norėsite pasinaudoti mūsų paslaugomis, pateiktie mums skundą pagal instrukcijas čia: https://ecc.lt/lt/support/complaint/ .
Pagarbiai,
Aušvydas Čebatorius
Vyriausiasis specialistas
+370 5 250 2846
+370 618 61029
Europos vartotojų centras Lietuvoje
Algirdo g. 31, LT-03219 Vilnius | T. +370 5 265 0368 | E.p. info@ecc.lt
www.ecc.lt
Europos vartotojų centras Lietuvoje iš Nacionalinės vartotojų konfederacijos gavo Jūsų paklausimą dėl interneto parduotuvę https://lt.factcool.com/ administruojančio Slovakijos ūkio subjekto „FC ecom, s.r.o.“
Noriu informuoti, kad Europos vartotojų centras nagrinėja vartotojų prašymus dėl informacijos suteikimo ir skundus dėl netinkamos kokybės prekių ar paslaugų, įsigytų kitoje nei vartotojo gyvenamosios vietos Europos Sąjungos (ES) valstybėje narėje, Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Centras skundus nagrinėja taikiu būdu, kompromiso principu ir Europos vartotojų centro sprendimai neturi privalomosios galios. Mūsų paslaugos yra nemokamos. Taip pat teikiame informaciją apie Europos Parlamento ir Tarybos reglamentą (EB) Nr. 861/2007, nustatantį Europos ieškinių dėl nedidelių sumų nagrinėjimo procedūrą.
Europos vartotojų centrai veikia 27 ES valstybėse narėse Norvegijoje, Islandijoje ir Jungtinėje Karalystėje. Jie visi sudaro Europos vartotojų centrų bendradarbiavimo tinklą (ECC-Net), kad galėtų geriau atstovauti vartotojams ir teiktų pagalbą ginant pažeistas vartotojų teises ES.
Video prisistatymas
Jeigu norėsite pasinaudoti mūsų paslaugomis, pateiktie mums skundą pagal instrukcijas čia: https://ecc.lt/lt/support/complaint/ .
Pagarbiai,
Aušvydas Čebatorius
Vyriausiasis specialistas
+370 5 250 2846
+370 618 61029
Europos vartotojų centras Lietuvoje
Algirdo g. 31, LT-03219 Vilnius | T. +370 5 265 0368 | E.p. info@ecc.lt
www.ecc.lt