Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Telia Lietuva, AB | Siekis vieanašališkai keisti sutarties sąlygas |
1. Paslaugos teikėjas Telia nori vienašališkai pakeisti teikiamų paslaugų įkainius. Nurodoma, jog nuo rugsėjo (informavimas prieš 2 savaites) bus atsisakoma mano naudotojui teikiamų mobiliojo ryšio plano, už kurį mokama 10,90 eur suma.
Pranešime taip pat nurodoma, jog nesiėmus veiksmų savarankiškai pakeisti esamą planą jis bus automatiškai pakeista į žymiai brangesnį tiekėjo planą, už kurį bus mokama 17,90 eur suma.
pažymėtina, jog tiekėjas šiuo metu siūlo du pigesnius planus (Start - 9,90 eur ir flexi 4 13,90 eur.)
Pranešime taip pat nurodoma, jog nesiėmus veiksmų savarankiškai pakeisti esamą planą jis bus automatiškai pakeista į žymiai brangesnį tiekėjo planą, už kurį bus mokama 17,90 eur suma.
pažymėtina, jog tiekėjas šiuo metu siūlo du pigesnius planus (Start - 9,90 eur ir flexi 4 13,90 eur.)
Esmenis skundo akcentas yra tiekėjo noras pasinaudojant menku informavimu, vienašališkai (be jokio papildomo paslaugų naudotojo parašo bei sutikimo) iš esmės keisti sutarties sąlygas. Pranešimas tėra informacinio pobūdžio. Sutartis nėra automatiškai pratęstina be šalių veiksmų, jeigu iš esmės yra keičiamos sutarties sąlygos.
2. Skundo pateikimo metu nesikreipta. Bus kreiptasi vėliau informuoti, jog bus pateiktas vartotojų teisių skundas.
3. Ne
2. Skundo pateikimo metu nesikreipta. Bus kreiptasi vėliau informuoti, jog bus pateiktas vartotojų teisių skundas.
3. Ne
