Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
UAB ,, Morita ''duru salonas pateiktas atsakymas.
laba diena,
Atsakydami į kliento Almo Matulaičio pretenziją, informuojame, kad nurodytų durų užsakymas buvo pateiktas prieš metus 2019-08-06 (durų pirkimo sutartis Nr. 1661). Pretenzija dėl 1-os poz. durų buvo pareikšta tik po metų!!!
Klientas angų matmenis pateikė pats. Montavimas nebuvo užsakytas, todėl papildomas angų permatavimas neatliekamas. Klientas buvo informuotas, kad gaminiai yra standartinių matmenų , bet daugeliui angų, galima pritaikyti esamus standartus. Šiuo atveju kliento anga 840x2120 mm, jam tinkamas gaminio standartas 760x2118 mm (apvadų dengiamumas 884x2188 mm), kadangi platesnis gaminys 860x2118 jau nebeįtelpa į esamą angą. Platinti angą klientas atsisakė, dėl to ir buvo užsakytas siauresnis gaminys.
Jeigu klientas pasididintų angą iki reikiamo 880 mm pločio, būtų galimybė naujai užsakyti duris, bet jis apie tai net nenori girdėti.
Pagarbiai,
UAB „MORITA“ vadybininkė Rita Subačienė
Atsakydami į kliento Almo Matulaičio pretenziją, informuojame, kad nurodytų durų užsakymas buvo pateiktas prieš metus 2019-08-06 (durų pirkimo sutartis Nr. 1661). Pretenzija dėl 1-os poz. durų buvo pareikšta tik po metų!!!
Klientas angų matmenis pateikė pats. Montavimas nebuvo užsakytas, todėl papildomas angų permatavimas neatliekamas. Klientas buvo informuotas, kad gaminiai yra standartinių matmenų , bet daugeliui angų, galima pritaikyti esamus standartus. Šiuo atveju kliento anga 840x2120 mm, jam tinkamas gaminio standartas 760x2118 mm (apvadų dengiamumas 884x2188 mm), kadangi platesnis gaminys 860x2118 jau nebeįtelpa į esamą angą. Platinti angą klientas atsisakė, dėl to ir buvo užsakytas siauresnis gaminys.
Jeigu klientas pasididintų angą iki reikiamo 880 mm pločio, būtų galimybė naujai užsakyti duris, bet jis apie tai net nenori girdėti.
Pagarbiai,
UAB „MORITA“ vadybininkė Rita Subačienė