Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Jamk batus | Neįvykdė užsakymo ir negrąžina pinigų |
2020-04-14 elektroninėje parduotuvėje www.jamkbatus.lt užsisakiau dvi poras
šlepečių, sumokėta suma – 23,98 EUR. Per parduotuvės nustatytą terminą (2-8
d.d.) prekių negavau, todėl 2020-04-29 pasiteiravau, koks mano užsakymo statusas. Gavau
atsakymą, kad užsakymas vykdomas ir prekes gausu kitą savaitę. Nei po savaitės,
nei po dviejų savaičių prekių negavau. 2020-05-17 paprašiau atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus, kadangi per mėnesį laiko užsakymas nebuvo įvykdytas. 2020-05-18 gavau parduotuvės atsakymą, kad patikrins užsakymą ir atsakys iki tos
dienos vakaro. Žadėto atsakymo negavau ir 2020-05-22 antrą kartą paprašiau
atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus. 2020-05-25 gavau atsakymą, kad mano užsakymas vykdomas. 2020-05-25
trečią kartą paprašiau atšaukti užsakymą ir grąžinti pinigus. 2020-05-26 gavau atsakymą, kad pinigai bus grąžinti per 2-5
darbo dienas. Tą pačią dieną patvirtinau, kad laukiu pinigų grąžinimo. Šiandien yra 2020-06-03, o pinigai vis dar negrąžinti.
Prašau padėti susigrąžinti sumokėtus pinigus - 23,98 Eur.
Dėkojame Jums už laišką.
Atsižvelgiant į tai, ką nurodėte paklausime, prašytume Jūsų kuo skubiau pateikti vartotojo prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (kaip tą padaryti yra nurodyta šioje nuorodoje http://vvtat.lt/vartotojams/kaip-pateikti-prasyma/431) ir nagrinėsime jį teisės aktų nustatyta tvarka.
Pagarbiai
Aida Gasiūnaitė-Stavginskienė
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos
Nuotolinės prekybos skyriaus vedėja
tel. (8 5) 279 14 67, el. p. aida.gasiunaite@vvtat.lt
Jamk batus pateiktas atsakymas.
