Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
www.jamkbatus.lt | Negrąžinti pinigai už atšauktą užsakymą |
Laba diena,
2020-03-28 atlikau užsakymą www.jamkbatus.lt elektroninėje parduotuvėje. Užsakiau dvi batų poras. Užsakymo bendra suma - 35.37 eurai.
Kadangi užsakymo statusas nesikeitė, 2020-04-07 pasiteiravau pardavėjo kada numatomas užsakymo pristatymas.
Gavau atsakymą, kad prekės bus pristatytos savaitės pabaigoje ar kitos savaitės eigoje.Tačiau praėjus šiam terminui prekių vis dar negavau, todėl 2020-04-21 paprašiau užsakymą atšaukti ir pinigus grąžinti į sąskaitą.
2020-04-27 gavau pardavėjo atsakymą, kad užsakymas atšauktas ir pinigai bus grąžinti 2-5 dienų eigoje.
Iki šiol pinigai nėra grąžinti.
Pridedu susirašinėjimą su pardavėju ir pavedimo kopiją.
Dėkoju!
Laba diena,
Dėkojame Jums už laišką.
Atsižvelgiant į tai, ką nurodėte paklausime, prašytume Jūsų pateikti vartotojo prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (kaip tą padaryti yra nurodyta šioje nuorodoje http://vvtat.lt/vartotojams/kaip-pateikti-prasyma/431) ir nagrinėsime jį teisės aktų nustatyta tvarka.
Pagarbiai
Aida Gasiūnaitė-Stavginskienė
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos
Nuotolinės prekybos skyriaus vedėja
El. p. aida.gasiunaite@vvtat.lt
Dėkojame Jums už laišką.
Atsižvelgiant į tai, ką nurodėte paklausime, prašytume Jūsų pateikti vartotojo prašymą Valstybinei vartotojų teisių apsaugos tarnybai (kaip tą padaryti yra nurodyta šioje nuorodoje http://vvtat.lt/vartotojams/kaip-pateikti-prasyma/431) ir nagrinėsime jį teisės aktų nustatyta tvarka.
Pagarbiai
Aida Gasiūnaitė-Stavginskienė
Valstybinės vartotojų teisių apsaugos tarnybos
Nuotolinės prekybos skyriaus vedėja
El. p. aida.gasiunaite@vvtat.lt
www.jamkbatus.lt pateiktas atsakymas.
Sveiki, pinigai pirkėjai yra grąžinti, pirkėja buvo informuota.