Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Pasirink Sparnus (UAB Meganora) | Dėl turizmo paslaugų teikimo sutarties nutraukimo |
Sveiki mes su šeimyna buvome užsisake poilsine kelionę iš Pasirink sparnus (UAB Meganora) išvykimo dieną 2020-04-11 Kadangi išvykimai buvo uždrausti kelionės organizatorius sutartį nutraukė.Mes buvome sumokėje avansą 321 eur ir norėtume ji atgauti.Kadangi šiais metais neketinama keliauti mums kelionių organizatoriaus pasiūlymai pakaitinės kelionės netinka.
Pasirink Sparnus (UAB Meganora) pateiktas atsakymas.
Laba diena,
patiksliname, kad Jūsų kelionės organizatorius yra TUI Baltics. Atsižvelgiant į tai, kad kelionę įsigijote per mūsų agentūrą, mes veikiame kaip tarpininkas ir Jums pateikėme organizatoriaus siūlomas alternatyvas. Jums su jomis nesutikus, kovo 30 dieną iš TUI Baltics gavome atnaujintą prašymo šabloną dėl pinigų grąžinimo, kurį Jums kovo 31 dieną išsiuntėme užpildyti.
Remiantis gauta informacija iš TUI Baltics, pinigų grąžinimai bus atliekami per 10 darbo dienų nuo Lietuvos Respublikos kompetentingų institucijų pranešimo, kuriuo atšaukiama nenugalimos jėgos aplinkybių situacija, arba pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybėms, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Dėkojame už bendradarbiavimą
patiksliname, kad Jūsų kelionės organizatorius yra TUI Baltics. Atsižvelgiant į tai, kad kelionę įsigijote per mūsų agentūrą, mes veikiame kaip tarpininkas ir Jums pateikėme organizatoriaus siūlomas alternatyvas. Jums su jomis nesutikus, kovo 30 dieną iš TUI Baltics gavome atnaujintą prašymo šabloną dėl pinigų grąžinimo, kurį Jums kovo 31 dieną išsiuntėme užpildyti.
Remiantis gauta informacija iš TUI Baltics, pinigų grąžinimai bus atliekami per 10 darbo dienų nuo Lietuvos Respublikos kompetentingų institucijų pranešimo, kuriuo atšaukiama nenugalimos jėgos aplinkybių situacija, arba pasibaigus nenugalimos jėgos aplinkybėms, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.
Dėkojame už bendradarbiavimą