Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
ESO | naudojasi įstatymų spragomis |
ESO (LESTO) išnaudoja visas įmanomas spragas, kad tik "išmaudyti" klientus. Mano atvejis:
Keletą metų bute kaime nebuvo gyvenama, elektra nebuvo naudojama, LESTO buvo informuota. 2015-08-21 d. prireikus elektros, pastebėjom kad jos nėra, išsikvietėm Lesto meistrą, kuris aptiko, kad neveikia skaitiklis, taip ir pažymėjo "Atsiskaitymo už suvartotą elektros energiją sutrikus apskaitos prietaiso darbui akte" (toliau- Aktas), kurį davė pasirašyti, kai pakeitė elektros skaitiklį į veikiantį. Po kažkurio laiko gavome paštu šio Akto kopiją, su jau kito darbuotojo papildomai surašytais duomenimis, kad "Vadovaujantis Elektros energijos tiekimo ir naudojimo taisyklėmis", suvartota elektros energija apskaičiuojama už 590 dienų į praeitį, pagal dabartinį vidutinį paros suvartojimą. Suma- 154, 50 Eur. Aš tai vadinčiau "būrimu iš oro". Pasirodo pati LESTO beveik 2 metus netikrino elektros vartojimo, todėl dabar skaičiuoja už 590 dienų į atgal. Nuoroda, jog vadovaujasi "Elektros energijos tiekimo ir naudojimo taisyklėmis" šiek tiek keistoka, nes Taisykles sudaro 179 punktai. Pagal Taisyklių 132.11 punktą LESTO turi teisę skaičiuoti už suvartotą elektros energiją ne daugiau kaip už 1 metus, jei "įrodymais nustatoma, kad buitiniam vartotojui įrengtas elektros apskaitos prietaisas ar elektros apskaitos schemos elementas sugadintas taip, kad elektros apskaitos prietaiso ar elektros apskaitos schemos elemento gedimas matomas (pažeistas elektros skaitiklio stiklas arba korpusas, sugadintas elektroninio elektros skaitiklio modulis ar pan.)." Pagal Taisyklių 132.13 punktą ESO turi teisę perskaičiuoti energijos kiekį už ne ilgesnį kaip 3 (treji) metai laikotarpį, "kai nustatoma, kad, siekiant sumažinti apskaitomos elektros energijos kiekį arba elektros skaitiklio rodmenis, elektros apskaitos prietaisas ar elektros apskaitos schemos elementai yra paveikti, o operatoriaus darbuotojas ar operatoriaus įgaliotas trečiasis asmuo per paskutinį elektros apskaitos prietaisų ar elektros apskaitos schemos elementų patikrinimą šios veikos dėl jos slapto pobūdžio negalėjo pastebėti (išorinio magnetinio lauko poveikis, elektros apskaitos prietaisų rodmenys atsukami atgal ar stabdomi specialiaisiais prietaisais ir pan.)"
O praktikoje kaip- jei neveikia elektros skaitiklis, tai jau ir esi kaltas, tai ir skaičiuoja už tuos 3 metus, nėra jiems net minčių, kad turėtų įrodymais grįsti savo skaičiavimus. Su konsultantais nesusišnekėsi, nes tiek jie ir težino, kad "vadovaujasi Taisyklėmis", ir kad pats kaltas esi. Nematau priežasčių, kodėl vartotojas turėtų būti atsakingas už kiekvieną neveikiantį elektros skaitiklį. Gėda ESO vadovybei, kad nesugeba suburti kolektyvo, sugebančio teisingai taikyti teisės aktų nuostatas. Dabar gi- "pats kaltas", "pranešame kad dėl skolos atjungsim elektros tiekimą", "pranešame kad Jūsų skola perduota skolų išieškojimo įmonei".
Keletą metų bute kaime nebuvo gyvenama, elektra nebuvo naudojama, LESTO buvo informuota. 2015-08-21 d. prireikus elektros, pastebėjom kad jos nėra, išsikvietėm Lesto meistrą, kuris aptiko, kad neveikia skaitiklis, taip ir pažymėjo "Atsiskaitymo už suvartotą elektros energiją sutrikus apskaitos prietaiso darbui akte" (toliau- Aktas), kurį davė pasirašyti, kai pakeitė elektros skaitiklį į veikiantį. Po kažkurio laiko gavome paštu šio Akto kopiją, su jau kito darbuotojo papildomai surašytais duomenimis, kad "Vadovaujantis Elektros energijos tiekimo ir naudojimo taisyklėmis", suvartota elektros energija apskaičiuojama už 590 dienų į praeitį, pagal dabartinį vidutinį paros suvartojimą. Suma- 154, 50 Eur. Aš tai vadinčiau "būrimu iš oro". Pasirodo pati LESTO beveik 2 metus netikrino elektros vartojimo, todėl dabar skaičiuoja už 590 dienų į atgal. Nuoroda, jog vadovaujasi "Elektros energijos tiekimo ir naudojimo taisyklėmis" šiek tiek keistoka, nes Taisykles sudaro 179 punktai. Pagal Taisyklių 132.11 punktą LESTO turi teisę skaičiuoti už suvartotą elektros energiją ne daugiau kaip už 1 metus, jei "įrodymais nustatoma, kad buitiniam vartotojui įrengtas elektros apskaitos prietaisas ar elektros apskaitos schemos elementas sugadintas taip, kad elektros apskaitos prietaiso ar elektros apskaitos schemos elemento gedimas matomas (pažeistas elektros skaitiklio stiklas arba korpusas, sugadintas elektroninio elektros skaitiklio modulis ar pan.)." Pagal Taisyklių 132.13 punktą ESO turi teisę perskaičiuoti energijos kiekį už ne ilgesnį kaip 3 (treji) metai laikotarpį, "kai nustatoma, kad, siekiant sumažinti apskaitomos elektros energijos kiekį arba elektros skaitiklio rodmenis, elektros apskaitos prietaisas ar elektros apskaitos schemos elementai yra paveikti, o operatoriaus darbuotojas ar operatoriaus įgaliotas trečiasis asmuo per paskutinį elektros apskaitos prietaisų ar elektros apskaitos schemos elementų patikrinimą šios veikos dėl jos slapto pobūdžio negalėjo pastebėti (išorinio magnetinio lauko poveikis, elektros apskaitos prietaisų rodmenys atsukami atgal ar stabdomi specialiaisiais prietaisais ir pan.)"
O praktikoje kaip- jei neveikia elektros skaitiklis, tai jau ir esi kaltas, tai ir skaičiuoja už tuos 3 metus, nėra jiems net minčių, kad turėtų įrodymais grįsti savo skaičiavimus. Su konsultantais nesusišnekėsi, nes tiek jie ir težino, kad "vadovaujasi Taisyklėmis", ir kad pats kaltas esi. Nematau priežasčių, kodėl vartotojas turėtų būti atsakingas už kiekvieną neveikiantį elektros skaitiklį. Gėda ESO vadovybei, kad nesugeba suburti kolektyvo, sugebančio teisingai taikyti teisės aktų nuostatas. Dabar gi- "pats kaltas", "pranešame kad dėl skolos atjungsim elektros tiekimą", "pranešame kad Jūsų skola perduota skolų išieškojimo įmonei".