Vartotojų skundai

Lėktuvo bilietai buvo pirkti lektuvubilietai.lt sistemoje, po bilietų rezervavimo, paskambinau bendru informacijos telefonu ir pasiteiravau ar vaiko, kuriam yra 4metai, sėdima vieta yra automatiškai skiriama šalia vieno iš tėvų. Buvo užtikrintai paaiškinta kad sėdės šalia vieno iš tėvų.
Gavus bilietus paaiškėjo, kad vaikas sėdės toje pačioje eilėje, tačiau vaiką skiria bendras praėjimas. Kadangi vaikui pirmas skrydis, gali visko nutikt: bloga, ausis skaudėt, ir t.t... Žodžiu norėtųsi būti šalia. Dar kartą paskambinau bendru info nr. pasiteiraut dėl esamų vietų, buvo paaiškinta, kad vietas galima keisti arba susikeisti su kitais keleiviais lėktuve ;) Taip, vietas galima keisti už papildomą mokestį ;)
Tai kaip ten yra? Ar 4m vaikas perkant bilietus turėtų automatiškai gauti vietą šalia vieno iš tėvų, ar už tai dar reikia papildomai susimokėti ;) Ar praėjimas nesiskaito kaip atskyrimas?
Šį kartą aš susimokėjau, bet daugiau su šita "kompanija" reikalų turėti nenoriu!