Vartotojų skundai

Norėčiau pateikti skundą įmonei Kokybe LTD (MB), turėjusiai elektroninę parduotuvę "Rudens mada", o šiuo metu sėkmingai tęsiančiai veiklą kitoje elektroninėje parduotuvėje "Sezono stilius". Ši įmonė parduoda nekokybiškas prekes, kurios siunčiamos tiesiai iš Kinijos, užsisakytos prekės laukiau ilgiau nei mėnesį laiko (užsakymas pateiktas 01-22, o prekę gavau 02-24 - puslapyje pateikiamas 15-17 darbo dienų pristatymo terminas. Gavus prekę, ji buvo ne tik nekokybiška, tačiau man netiko ir dydis, dėl to susisiekiau su pardavėju. Prieš susisiekiant pastebėjau, jog įmonė jau nutraukusi savo veiklą. Tiesa, pardavėjas man atrašė - pasiūlymo susigrąžinti pinigus negavau, tačiau pasiūlė prekės keitimą. Sutikau keisti į kitos spalvos ir kito dydžio prekę (maniau, kad kitos spalvos prekė bent atrodys kokybiškiau, o kadangi pastebėjau jog įmonė nebeveikianti - supratau, jog derėtis ir tikėtis pinigų grąžinimo neverta). Grąžinamą prekę išsiunčiau savo lėšomis pardavėjui, jį informavau. Nebuvau informuota apie keičiamos prekės pristatymo terminus. Siuntos sekimo nuorodą gavau tik pati susisiekusi ir paprašiusi. Galiausiai gavau prekę, į kurią keičiau ankstesnę - tačiau prekė yra kitos spalvos, nei esame susitarę (turėjau gauti žalią kostiumėlį, gavau baltą, keičiamos prekės laukiau 20 darbo dienų). Labai liūdna, kad tokios įmonės teršia mažų verslų reputaciją ir skatina jais nepasitikėti.