Mes naudojame slapukus ('cookies'). Naršydami jus sutinkate su slapukų naudojimu.

Sutinku su naudojimu Sužinoti daugiau
Lietuvos nacionalinė vartotojų federacija

Factcool | Siuntimas/pinigu gražinimas | 2021-10-02

08-30 12:18h. apsipirkau factcool reikėjo suknelių ateinančiai šventei, išsiuntimas turėjo būt per 24h. O prekių atėjimas 3-4d. Viską sudėjus dar pridėjus laiko jeigu veliau atkeliautų atrodė kad turečiau gaut iki šventės.. bet atsitiko taip, kad išsiuntė po 3 dienų.. paskambinau paklausiau kodėl taip nutiko.. atsakė kad užsakyma padariau vakare.. atsakiau kad ne kad uzsakiau per pietus ir 3 dienos neišsiųstos nelogiskai skamba kai išsiųsti turėjo per 24h.. pasakiau kad jos tikrai nespest ateiti iki šventės ir man tų prekių tiesiog dbr nereikia, pasiųlė tiesiog neatsiimti is kurjerio.. ir automatiškai gražins pinigus kai siuntinys atkeliaus pas juos atgal..  tai dbr jau 10-02 ir neturiu nei pinigų nei prekių kur buvau užsisakius.. pagal viska nu veliausiai jau 09-10 turejo pasiekti juos ju siuntinys.. tuoj bus menesis kai pinigai nėra gražinti.. likau labai nusivylusi.. nežadu daugiau nieko sakytis iš ten.. ir nepatarčiau taip daryt tiems kuriems reikia greitesnio pristatymo arba tikisi greito pinigu gražinimo.. 

Factcool pateiktas atsakymas. 2021-10-20

Sveiki,



Labai apgailestaujame dėl suteiktų nepatogumų. Norime informuot i, kad už prekių grąžinimą , lėšas grąžiname per 3 darbo dienas nuo siuntos gavimo datos (visada siunčiame patvirtinimą-informacinį laišką) , atsisakytos siuntos grįžta partijomis - bendra tvarka nesvarbu ar užsakymas buvo apmokėtas arba ne, deja sekti atsisakytų siuntų negalime. Mūsų darbuotoja iš anksto informavo apie ilgesni pinigų grąžinimo terminą.



Dėkojame už supratingumą ir linkime gražios dienos.

Pagarbiai , Faktcool .