Vartotojų skundai
PAGALBA NUKENTĖJUSIEMS VARTOTOJAMS
Apollo Kinas UAB | Permoka už bilietus ir skirtingos sumos |
Laba diena,
Vasario 18d. internetu https://www.apollokinas.lt/ pirkau 2vnt. bilietus į filmą "draugų lažybos" 13.20val. Vilniaus akropolio kino salėje. Internetinėje bilietų prekyboje kaina už standartinį 1vnt. bilietą nurodyta 10.99eur, kadangi turėjau du dovanų kuponus po 9eur, tai viso sumokėjau su dovanų kuponais už du bilietus 3,98eur. Gavusi kino filmo bilietus ir sąskaitą faktūrą pamačiau, kad tiek ant bilietų, tiek sąskaitoje nurodyta, jog kaina už 1vnt. bilietą yra 7.50eur. Ką reiškia jog permokėjau už bilietus. Tai atskaičius dovanų kupono bilietų permoką ir mano sumokėtą skirtumą turėčiau atgauti 10.96eur
02.18d. kreipiausi el.paštu į įmonę dėl šio atvejo su prašymu paaiškinti situaciją. 18d. gavau automatinį atsakymą. ir vakare 16.12val. gavau prašymą atsiųsti banko išrašą ką tą pačią dieną ir padariau. Toliau jokio atsakymo negavau, nors rašiau 19d. klientui, 20d. rytą ir 20d. nurodžiau, jog negavus atsakymo su racionaliu paaiškinimu kreipsiuosi į vartotojų teises.
Šis skundas nebuvo nagrinėjamas kitose institucijose.
Apollo Kinas UAB pateiktas atsakymas.
Laba diena, Digna,
jums atsakymą pateikėme 21 d. Atsiprašome, kad užtrukome ir pateikiame detalesnį atsakymą žemiau.
Sumų skirtumas susidaro todėl, kad mes parduodami dovanų kuponą pritaikėme 3 eur. nuolaidą (6 eur. už du). Šios nuolaidos negalime atvaizduoti, nei biliete, nei sąskaitoje, nes faktiškai šių pinigų mūsų įmonė negavo. Su dovanų kupono verte ir priemoka jūs padengėte bilieto kainą ir permokos nėra.
Detalesnis paaiškinimas:
Kino bilieto kaina (Liuks kėdės) 10,99 eur.
Dovanų kupono dengiama vertė yra iki 9 eur.
Dovanų kupono pardavimo kaina 6 eur. (tokią sumą gavo UAB Apollo Kinas parduodamas kino kuponus kitai įmonei).
Skirtumas tarp vertės ir kainos 3 eur.
Reikalinga priemoka:
10,99 (bilieto kaina) - 9 (kupono vertė) = 1,99 eur. už 1 bilietą.
Klientas už 2 bilietus sumokėjo 3,98 eur.
Kino biliete ir sąskaitoje nurodyta suma yra ta, kurią įmonė faktiškai gavo ir apskaitė.
6 eur. (dovanų kupono pardavimo kaina) + 1,99 eur. (kliento priemoka) = 7,99 eur. (7,5 eur. be PVM)
7,99 eur. yra suma, kurią gavo įmonė ir kuri yra nurodyta biliete ir sąskaitoje.
Jei turite daugiau klausimų - galite kreiptis.
Donatas Ivoška
Rinkodaros skyriaus vadovas
donatas.ivoska@apollokinas.lt
jums atsakymą pateikėme 21 d. Atsiprašome, kad užtrukome ir pateikiame detalesnį atsakymą žemiau.
Sumų skirtumas susidaro todėl, kad mes parduodami dovanų kuponą pritaikėme 3 eur. nuolaidą (6 eur. už du). Šios nuolaidos negalime atvaizduoti, nei biliete, nei sąskaitoje, nes faktiškai šių pinigų mūsų įmonė negavo. Su dovanų kupono verte ir priemoka jūs padengėte bilieto kainą ir permokos nėra.
Detalesnis paaiškinimas:
Kino bilieto kaina (Liuks kėdės) 10,99 eur.
Dovanų kupono dengiama vertė yra iki 9 eur.
Dovanų kupono pardavimo kaina 6 eur. (tokią sumą gavo UAB Apollo Kinas parduodamas kino kuponus kitai įmonei).
Skirtumas tarp vertės ir kainos 3 eur.
Reikalinga priemoka:
10,99 (bilieto kaina) - 9 (kupono vertė) = 1,99 eur. už 1 bilietą.
Klientas už 2 bilietus sumokėjo 3,98 eur.
Kino biliete ir sąskaitoje nurodyta suma yra ta, kurią įmonė faktiškai gavo ir apskaitė.
6 eur. (dovanų kupono pardavimo kaina) + 1,99 eur. (kliento priemoka) = 7,99 eur. (7,5 eur. be PVM)
7,99 eur. yra suma, kurią gavo įmonė ir kuri yra nurodyta biliete ir sąskaitoje.
Jei turite daugiau klausimų - galite kreiptis.
Donatas Ivoška
Rinkodaros skyriaus vadovas
donatas.ivoska@apollokinas.lt