2020 birželio 15 d. Lietuvos Respublikos teisingumo ministro įsakymu Nacionalinei vartotojų konfederacijai skirta finansinė parama išlaidoms, susijusioms su grupės ieškiniais dėl vartotojų apsaugos ir (ar) ieškiniais ar pareiškimais (skundais) dėl vartotojų viešo intereso gynimo, apmokėti.

Parama skirta vartotojų, nukentėjusių nuo kelionių organizatorių, teisių gynimui, reiškiant kelionių organizatoriams kolektyvinius ieškinius ir (arba) sprendžiant ginčą su kelionių organizatoriais ikiteisminiu keliu.

Vartotojai, kurie dėl susiklosčiusių aplinkybių, kuomet Lietuvos Respublikos teritorijoje buvo paskelbtas karantinas, neturėjo galimybės pasinaudoti kelionių organizatorių teikiamomis paslaugomis ir išvykti į suplanuotą kelionę bei nori atgauti sumokėtas pinigines lėšas iš kelionių organizatorių, yra kviečiami kreiptis į Nacionalinę vartotojų konfederaciją bei jungtis prie grupės ieškinių, kuriems teisingumo ministro įsakymu yra skirtas dalinis finansavimas.

Tai yra alternatyvus, greitesnis ir efektyvesnis būdas ginti vartotojų teises, nei individualiai vartotojui kreipiantis su skundu prieš kelionių organizatorių į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą dėl vartotojui nesuteiktos kelionės organizatoriaus paslaugos.

Paminėtina, jog nepaisant to, ar vartotojas jau yra su individualiu skundu kreipęsis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą, jis gali papildomai kreiptis ir į Nacionalinę vartotojų konfederaciją bei jungtis prie bendros iniciatyvos reiškiant grupės ieškinį ir siekti atgauti sumokėtas pinigines lėšas dėl jam nesuteiktų kelionių organizatorių paslaugų.

Vartotojai, siekdami prisijungti prie grupės ieškinių dėl piniginių lėšų grąžinimo, kviečiami teikti skundą informacinėje sistemoje: http://www.vartotojuskundai.lt.

Nacionalinė vartotojų konfederacija, informuoja, kad grupės ieškinio procedūra bus pradėta, kai bus gauta ne mažiau kaip 20 vartotojų skundų prieš bet kurį konkretų kelionių organizatorių.

Informuojame, kad vartotojai pirminiame skundų pateikimo etape yra kviečiami teikti skundus ir registruotis į grupės ieškinį prieš kelionių organizatorių. Pirminės registracijos etape prašome vartotojų pateikti trumpą skundo informaciją, nurodyti konkretų kelionių organizatorių, planuotą kelionės datą ir savo kontaktinius duomenis.

Nacionalinė vartotojų konfederacija registravusi 20 vartotojų skundų prieš bet kurį kelionių organizatorių informuos visus užsiregistravusius vartotojus ir prašys jų pateikti šiuos dokumentus:

1. Pirkimo sutartį (kartu su priedais) sudarytą su kelionių organizatoriumi;

2. Mokėjimus pagrindžiančius dokumentus (kasos čekius, kvitus, mokėjimo pavedimo kopijas ir kitus dokumentus pagrindžiančius piniginių lėšų sumokėjimo faktą);

3. Kitus turimus dokumentus susijusius su įsigyta, bet neįvykusia kelione.

Dėl detalesnės informacijos prašome kreiptis į Nacionalinę vartotojų konfederaciją telefonu +370 621 30103, +370 686 25661

ir el. p. vartotojai@kazanavicius.lt, info@vartotojuskundai.lt.