Vartotojų skundai

Pareiškėjas:
David Movsesjan
Žemaitės 10. Žemaičių Naumiestis,Tauragės apskritis.Lietuva
Chemin De Plan Pra 10-4.Verbier.CH-1936.Switzerland.
LT Tel. +37063499808
CH Tel. +41762020416
El.paštas: deivis460@gmail.com
david@vsdrenovations.ch
WINDEX LT, UAB
Direktoriui
Laurynui Remeikai

Skundas

Aš David Movsesjan pateikiau du plastikinių langų ir balkoninių durų užsakymus (ML 183902 pasirašytą 2018.05.12) ir (ML 189903 pasirašytą 2018.05.28). Abi sutartys prisegtos el. Laiške.
Noriu apskūsti jūsų vadovaujamos įmonės darbuotojų (vadybininkių) nekokybišką aptarnavimą ir įžūlų elgesį su klientu t.y. manimi.
Pirmą kartą pasiteiravus kada bus baigti užsakymai sulaukiau vadybininkės Sandros Šiaudinskės atsakymo, kad gaminius bus galima pasiimti 2018.07.09. Kadangi savo renovacijų verslą vygdau Šveicarijoje,todėl ir kelionę susiplanavau pagal nurodytą atsiėmimo terminą. Kai sulaukiau kito Sandros laiško apie termino pasikeitimą 2018.07.13 Tuo metu buvau jau pusiaukeleje I Lietuvą ir savo planų pakeisti nebeturejau galimybės, gryžęs Į Lietuvą skambinau dar kelis kartus aiškintis, kada bus pagaminti langai,sulaukiau patikslinimo, kad langai bus paruošti atsiemimui 2018.07.16 pasipiktines skambinau dar kartą vadybininkėms ir man buvo pasakyta, kad langus galesiu atsiimti tik 2018.07.19
Prarades vadybininkių pasitikejimą jų paprašiau direktoriaus arba padalinio vadovės kontaktų ir man buvo atsakyta, kad įmonės vidaus politika draudžia duoti šių žmonių kontaktus, 2018.07.17 teko vykti iš Klaipėdos Į Kauną tik tam, kad galėčiau asmeniškai paklausti padalinio vadovės kas čia vyksta.
Pati vadovė man asmeniškai patvirtino, kad uzsakymai bus baigti ir paruošti atsiėmimui 2018.07.19 15:00h.
Pusiaukelėje į Kauna atsiimti gaminių, sulaukiau skambučio iš vadybininkės,kad langai nepagaminti ir galesiu pasiimti tik 2018.07.20 teko gryžti atgal I Klaipėdą.
Dėl automobilio techninio gedimo galėjau atvykti tik vėlai vakare apie 22:00 todėl su vadybininke susitarėme, kad langai bus palikti gamyklos kieme ant rampos. Atvykes nurodytu adresu labai nusivyliau nes atsiėmimui buvo palikti tik vieno uzsakymo gaminiai t.y. ML189903.
Atsiimdamas gaminius 2018.07.20 apytiksliai 22:00h. Pasikarščiavau ir be įmonės darbuotojų žinios pasisavinau langams transportuoti skirtą stovą. (Tokio sprendimo priežastis buvo išvargimas ir nebepasitikėjimas įmone, todėl pasisavinau minėtą stovą tik kaip užstatą, kad būtų gražinti visi man priklausantys gaminiai.). Atgaves man priklausancius gaminius įsipareigoju nedelsiant grąžinti minėtą stovą.
Esu pasipiktines įmonės vadybininkių nemandagiu arogantišku bendravimu.
Taip pat klaidinančios informacijos teikimu ir melavimu.
Velavimu išduoti mano įsigytas šioje įmonėje prekes.
Per šį nesusipratimą nukentėjo mano asmeninė ir mano įmonės sunkiai ir sąžiningai uždirbta reputacija.
Dėl vadybininkių melo niekaip negalėjau išvykti iš Lietuvos laiku, kaip buvau suplanaves nes gryžau čia tik dėl langų.
Dėl aukščiau nurodytų priežasčių nukentėjau ir finansiškai.
Praradau 10 darbo dienu Šveicarijoje,nuostolio vertė 2’549.00 eurai.
Kelionė iš Klaipėdos Į Kauną pasikalbėti su Vadove man kainavo 100 eurų neskaitant mano sugaišto laiko.
Laiku negrįžęs atgal į Šveicariją nespėjau apžiūrėti ir pateikti samatos savo klientui dėl naujo projekto kurio vertė siekė 13’000 CHF t.y. 11’180 eu. Darbas buvo skubus todėl klientui nesulaukus manęs teko pasirinkti kitą paslaugos tiekėją.
Prašau kuo skubiau pasirūpinti likusių gaminių kurių jūs man taip ir negrąžinote transportavimu,ir pristatyti adresu:
David Movsesjan
Chemin De Plan Pra 10,
CH-1936 Verbier
,Switzerland.
Prarastos reputacijos ir prarasto projekto šiuo metu pinigais aš nevertinsiu,Susidariuią situaciją aš noriu spresti taikiai, todėl maloniai prašau jūsų padengti 70% (1’854.30 eurų) patirtą nuostolį, kurį patyriau dėl jūsų vadovaujamos įmonės darbuotojų kaltės,ir pristatyti likusius gaminius nurodytu adresu.


Pagarbiai
David Movsesjan