Vartotojų skundai

Iš įmonės buvo užsakyta naudota auto detalė.  Prekė atkeliavo birželio 14 d. Patikrinus, prekė pasirodė neveikianti. Jau nuo birželio 17 d. su įmone bandėme susisiekti ir telefonu, ir rašėme į e.parduotuvę. Jokio atsakymo nesulaukėme, telefonu irgi neatsiliepė. Gavome atsakymą tik birželio 27 d, kur jie teigia, kad naudotas dalis galima gražinti tik per 7 d. Ar tai mūsų kaltė, kad jie ignoruoja telefono skambučius ir laiškus ir specialiai tempia laiką?