Vartotojų skundai

Iš UAB “Orange style” 2019m pirkome kelionę į Bavariją dviem asmenims,kuri turėjo įvykti 2020.03.04-2020.03.08,bet kelionę dieną prieš išvykimo datą atšaukė be išankstinio perspėjimo ir paaiškinimo.Neva,patys susipraskit-pandemija.Visa reikiama suma 876€ buvo tvarkingai sumokėta pagal įmonės reikalavimus dalimis.Sekančią dieną bandėme susisiekti patys ir išsiaiškinti situaciją,bet buvo misija neįmanoma.Tik po kurio laiko,gavome miglotą pasiūlymą nukelti kelionę rudenio datoms arba galimybę keisti kryptį.Vėliau bendravimas vėl nutrūko.Nei į el laiškus,skambučius nebuvo jokios reakcijos,tik po pusmečio (2020.09.20)pavykus prisiskambinti,vadybininkė atsiuntė el laišką su pasiūlymais keisti datas,gauti kuponus iš World Visitor tai sumai arba grąžintis pinigus pagal galiojančius įstatymus.Parašėme laišką pasirinkę grąžintis pinigus,bet tuo bendravimas ir nutrūko .Nuo paskutinio laiško išsiuntimo negavome jokio atsakymo ir žinių.Iš šitos įmonės pirkome ne vieną kelionę,visas buvo įvykdžiusi, nors komunikacija su jais visada buvo kebli.Suprantame,kad situacija sunki,bet taip negerbti savo kliento daugiau nei žema.Žinome,kad esame nuo tos įmonės nukentėję ne vieni.Visus el laiškus ir sutartis,apmokėjimus  turime išsaugoję.