Vartotojų skundai

2020-05-22 d. - 2020-05-26 turėjome vykti į Dubaju, Šardžos miestą. Kelionė buvo numatyta dviems asmenis, 3* viešbūtyje. Apmokėjimas už kelione buvo mokamas dviem etapais, pirmiausia pervedžiau avansą už kelionę, o sekantį kartą pervedžiau visą likusia sumą. Išviso 536€. Visas sutarties sąlygas įvygdžiau laiku. Su agentura buvo pastovei bendraujama, jie atsakydavo, kad laukite, susisieksime su jumis likus iki keliones keletai savaičių. Paskutinį kartą į agentūrą keipiausi 2020-05-14 el paštu, kadangi LR buvo paskelbtas karantinas dėl ekstremalios sistuacijos, norėjau sužinoti kas laukia dėl kelionės, nes supratau, kad vykti negalėsime. Agentura pasiūlė nukelti kelionės data arba siūlė grąžinti pinigus, tačiau jie nurodė, kad pinigus galimai grąžins tik per pusėa metų laikotarpį. Aš sutikau su tai, kad kelionė būtu nukeliama. Praėjus keliems mėnesiams po paskutinio mūsų bendravimo, bandžiau susisiekti telefonu su agentura, tačiau niekas neatsiliepė. Tada rašiau jiems el paštu laišką, jokio atsako negavau iki pat šiol..  pinigų sumą nemaža, noriu susigražinti savo pinigus kuriuos sumokėjau, o paslauga nebuvo suteikta. Išviso reikalauju man grąžinti pilna 536€ sumą.