Vartotojų skundai

Šiais
metais per UAB Novaturas turėjau išvykti į kelionę - Vokiškoji Saksonijos
Šveicarija, išvykimo data 2020-05-08, grįžimo data 2020-05-11, kelionės
sutarties Nr. KN643221, sutartį 2019-09-28 sudarė Svetlana Matulienė, UAB
"Megaturas" darbuotoja, keleiviai - du, kelionės kaina 389,30 Eur,
sumokėta grynais  avanso 80 Eur, kasos kvito Nr. 00000005. Dėl koronos
viruso kelionė neįvyko. 2020-06-25
išsiunčiau Turizmo paslaugų teikimo sutarties Nr. KN643221 ir kasos kvito
kopijas bei pakartotinai paprašiau grąžinti sumokėtą avansą 80 Eur. 2020-07-09
išsiunčiau
prašymą grąžinti sumokėtas įmokas už kelionę. Nesulaukusi pinigų, šiandien
išsiunčiau dar vieną laišką.Pagal Lietuvos teisinį reguliavimą, už dėl COVID-19 neįvykusias
keliones pinigus grąžinti privaloma per 90 dienų nuo apribojimų pabaigos. Karantinas
atšauktas birželio 17 dieną. Nurodytas
terminas jau pasibaigė, t.y. 90 dienų praėjo, tačiau Novaturas pinigų man
negrąžino. Šiandien gautame Novaturo atsakyme nurodyta, kad  apribojimai ir ekstremali situacija dar
nėra pasibaigusi. Taigi man neaišku, kada bus grąžinti pinigai bei ar iš viso bus
grąžinti. Ar Novaturas elgiasi sąžiningai ir neapgaudinėja manęs dėl pinigų
grąžinimo termino. 

Gražina
B.