Nesutinkame tenkinti vartotojo skundo, nes kaip nurodėme raštiškame atsakyme į vartotojo pretenziją, vartotojo įvardintas prekės trūkumas nėra brokas, ar prekės defektas, o prekės savybė, su kuria klientas susipažino pirkdamas prekę. Prekė yra nešiota, negali būti pakartotinai parduota, todėl atsisakome priimti prekę ir grąžinti sumokėtus pinigus.